——十堰市工商局登记注册分局科员李莎先进事迹材料

　　李莎,女，38岁，中共党员，现在十堰市工商局登记注册分局从事企业登记注册工作。她曾先后被十堰市、湖北省评为“巾帼建功先进个人”；连续三年被评为十堰市工商系统优秀公务员；多次被评为十堰市工商局先进工作者；2007年3月，她被全国妇联评为“全国巾帼建功标兵”。20年来，她认认真真，勤勤恳恳，默默耕耘，把美好的青春和全部的热情都献给工商登记事业。

　　热情服务办事高效

　　“热情服务、以诚待人，精通业务、办事高效”是她做人干事的准则。2000年，她开始从事企业登记注册工作，在平凡的登记窗口用“热情的服务，快捷的效率”圆满完成了各项登记工作任务，为市工商局连续五年获行政服务中心“红旗窗口”，为创建企业登记“绿色通道”起到了积极作用。

　　今年4月，正值企业年检高峰，企业变更频繁，工作任务十分繁重，为不影响企业年检，她克服人少事多的困难，工作抢着干，加班加点，全部业务均在承诺期内完成。4月以来，她一人共办理各类许可业务98件，办结率100%；提供各类企业登记咨询400余人次。

　　按照国家的有关规定，20天以内办好工商登记注册事宜，都在行政许可范围之内。为了提高工作效率，更好更快地为投资者搞好服务，她们在投资者手续完备的情况下，一般在3天以内就让投资者拿到营业执照，最快的时候当天就可将执照拿到手。

　　自参加工作以来，她始终坚持用全心全意为人民服务的思想指导自己的工作，无论多忙多累，始终热情服务，百问不烦、百帮不厌。

　　辛苦自己满意他人

　　“把辛苦给自己，把方便留给他人”是她的人生信条。

　　她所在的行政服务中心的整个窗口只有5个人，由于她们是“红旗窗口”，来办事的人特别多，经常是成群结队。忙的时候连上厕所都要一路小跑，而且面对电脑一坐就是三五个小时，一天下来腰酸背通。

　　遇到紧急情况，她更是不知疲惫，加班加点。那是一个寒冷的腊月天，已到下班时间，她和同事已经关了电脑，正准备离开。突然，一个申请人匆匆忙忙地跑过来，上气不接下气地拉住了她，说：“公司老总要她今天无论如何办好公司登记手续，第二天要拿着营业执照参加招商引资活动。”看着满脸急切、满眼恳求的当事人，李莎连忙安慰她，“先坐下来喝口热水，暖和一下，我们看下你的材料是否齐全，材料的话，现在就可以办。”经过检查，材料齐全，登记窗口的几个同志马上打开电脑，核准名称，完善资料，核对手续，联系局领导签字，打印营业执照，一直忙到晚上八点多钟。当拿到营业执照的那一刻，申请人激动的说不出话来。

　　类似这样的事在她们的工作中屡见不鲜，不胜枚举。虽然辛苦，但她从不抱怨，也从不怠慢，每一次登记，她和同事都力求以最好的服务、最高的效率让申请人满意。用她自己的话说就是，“宁可自己麻烦百次，也不让群众多跑一趟。”

　　用心做事精益求精

　　工商登记工作并不是一件轻松的工作，工作中涉及许多政策和法律法规，责任大、风险高，如果出错，会给当事人带来许多麻烦，还可能违反国家产业政策，受到责任追究。为练就过硬的业务素质,她及时熟悉最新的法律法规，经常翻阅历史档案、查阅网上信息，一方面学习吸收现成经验，一方面尽可能地搜集总结教训，把容易出错的地方都记录下来，整理成一个小册子，装在身上天天看，放在手边经常查。及时的用所学知识能动解决工作中的遇到的难点和新情况。

　　针对办事者常常因为资料不全，往返跑路的问题，她把办事人员容易忽视的地方一一记录下来，半年下来就形成了一个详尽的办事指南并发送给每一位客人。2006年，她共办理各类企业登记1300余户，所办业务从未出现行政诉讼和其它差错。

　　“不符合原则和程序的事，说到天边我也不会办”，这是她对待工作的态度。工商登记是投资创业者迈入市场的第一步，也是政府对市场经济实施宏观调控的重要关口。所以把好市场准入关，尤其重要。很多人嫌程序太过复杂，对她们的工作时有抱怨，但她从没放弃自己的信念。

　　今年4月份，北京某公司想在十堰设立分公司，委托一位20出头的小姑娘前来办理注册事宜。由于前期手续不完备而不能登记注册，小姑娘以“到北京完善手续太麻烦”为由，先后4次找到她死缠硬磨，叫她不要太认真、马虎一点，帮她把事情给办了。她认为这样办不符合原则和程序就拒绝了。结果，小姑娘将她告到市局、省局，说她办事效率低、作风太拖拉。面对各种压力，她并没有放弃自己原则，而是更加谨慎、严格的把关。

　　用心做事,精益求精,坚持原则，严格把关，在不断的学习和总结中,她的业务素质和服务水平得到不断的提高。

　　“尽管自己处在默默无闻的平凡岗位上，尽管自己所从事的工作繁琐枯燥，既然干了就一定要干出个样子来，绝不能给身上的这套工商制服抹半点黑。”这是她说过的一句话，这么多年来，她一直在用实际行动证实着这句话。面对众多的荣誉，她说她做的还不够好，她将在今后的工作中更加投入，更好的为人民服务！